FAQ
Comment mesurer et commander
Papier peint
- Mesurez la largeur et la hauteur du mur complet.
- Utilisez notre calculateur de rouleaux pour calculer le nombre de rouleaux dont vous aurez besoin.
Papiers peints panoramiques personnalisés
- Mesurez la largeur et la hauteur du mur complet.
- Si une section du mur a des hauteurs différentes, mesurez le point le plus haut pour couvrir l'ensemble du mur.
- Le papier peint est imprimé aux mesures exactes, il faut donc toujours ajouter un minimum de 5 cm (2 pouces) aux mesures de largeur et de hauteur, pour être sûr si le mur est inégal.
Oui, vous pouvez commander des échantillons de la plupart de nos motifs. Sélectionnez un papier peint panoramique ou traditionnel dans notre assortiment et appuyez sur le bouton "Commander un échantillon" sur sa page produit. Les échantillons de papier peint panoramique sont au format A3 et les échantillons de papier peint traditionnel au format A4.
Les échantillons de papier peint sont au format A4, 210 x 297 mm, ou 8,27 x 11,69 pouces. Les échantillons de papier peint panoramique sont au format A3, 297 x 420 mm, ou 11,7 x 16,5 pouces. Nos échantillons de papier peint panoramique sont au format A3 (tabloïd/ledger) et présentent une version réduite du motif complet. Ils vous donneront une bonne idée des couleurs et du matériau.
Lorsque vous avez trouvé un motif de papier peint qui vous plaît, appuyez sur l'icône du cœur pour l'enregistrer pour plus tard. Vous trouverez tous vos favoris sous le symbole du cœur dans le coin supérieur droit.
Nos papiers peints sont peut-être disponibles auprès d'un revendeur dans votre région.
Retrouvez nos conditions générales ici.
Nous pouvons réaliser des papiers peints panoramiques dans n'importe quelles dimensions, mais le prix minimum est calculé pour 3 m² (32 sq ft), même si vous achetez moins.
La largeur de chaque papier peint dépend du type de produit.
Papier peint traditionnel
Les rouleaux de papier peint traditionnel de Sandberg mesurent 53 cm de large et 10,05 m de long, également appelés rouleaux doubles.
Papiers peints personnalisés
Les papiers peints de taille personnalisée sont imprimés sur des longueurs de 50 cm de large. Toutes les longueurs sont numérotées, ce qui vous permet de savoir facilement par où commencer et quelles longueurs poser les unes à côté des autres.
Informations produit
Tous nos papiers peints traditionnels et panoramiques sont imprimés sur du papier non tissé de qualité supérieure. La structure du papier est améliorée et sa stabilité renforcée grâce à l'apport de fibres de nylon. Vous pouvez ainsi appliquer directement la colle sur le mur, ce qui facilite grandement la pose.
On peut dire que nos papiers peints panoramiques et traditionnels sont tout aussi durables que les papiers peints en général. Il n'est absolument pas recommandé de les placer dans un environnement où le papier peint est exposé à des projections d'eau. Pour rendre le papier peint plus résistant dans un environnement légèrement humide, vous pouvez ajouter une couche protectrice de vernis à base d'eau, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elle offre une protection totale. Il est important que le papier peint ait complètement séché avant que vous n'appliquiez le vernis, nous recommandons d'attendre 1 à 2 jours pour plus de sécurité. Le verre est également un excellent moyen de protéger votre papier peint dans des zones plus petites, comme un comptoir de cuisine.
Tous nos papiers peints traditionnels et panoramiques sont lavables. Cela signifie que vous pouvez les essuyer délicatement avec un chiffon humide. Veillez à essorer le chiffon pour éliminer l'excès d'eau. Il est essentiel d'essuyer votre papier peint après l'avoir posé pour enlever les résidus de colle. Ne frottez pas le papier car cela ferait disparaître la couleur.
En n'utilisant que des méthodes et des matériaux respectueux de l'environnement, notamment un système d'encre à base d'eau, nous créons des papiers peints exempts de plastifiants et de fluorocarbones, de PVC et d'autres plastiques chlorés. Et bien sûr, nous recyclons tous les déchets.
Nos papiers peints panoramiques sont imprimés sur un papier non tissé renforcé par des fibres de nylon qui ne génèrent aucun COV (composé organique volatil) à température ambiante. Nous imprimons avec des composés de couleur entièrement naturels et non toxiques qui ne produisent aucun COV et notre colle est fabriquée à partir de fécule de pomme de terre modifiée qui est également non toxique.
Une bonne résistance à la lumière signifie que votre papier peint ne sera pas facilement décoloré par le soleil. Tous les papiers peints se décolorent avec le temps, mais notre technologie de production est conçue pour offrir une résistance optimale à la décoloration.
Non, nous n'imprimons pas sur vinyle. Tous nos papiers peints traditionnels et panoramiques sont imprimés sur du papier non tissé de qualité supérieure. La structure du papier est améliorée et sa stabilité renforcée grâce à l'apport de fibres de nylon. Vous pouvez ainsi appliquer directement la colle sur le mur, ce qui facilite grandement la pose.
Tous les papiers peints sont certifiés FSC et classés au feu selon la norme officielle de l'UE EN 13501 et ont une classification minimale de B-s1,d0.
Paiement
Si vous souhaitez proposer nos produits à vos clients, veuillez suivre les liens ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur la manière de devenir notre partenaire commercial.
Nous acceptons les paiements par VISA, MasterCard et PayPal. Tous les paiements sont traités par un fournisseur de services sécurisé. Sandberg Wallpaper ne traite ni ne stocke aucune information sur les cartes.
Veuillez nous contacter et inclure votre numéro de commande dans le message et nous vous aiderons.
Livraison
Oui, nous expédions dans le monde entier. Pour changer de langue ou de pays, il suffit de changer de pays de livraison dans le coin supérieur droit ou de faire un achat sur nos sites web internationaux.
L'expédition est toujours gratuite, mais selon votre pays, des droits de douane locaux peuvent s'appliquer et vous devez les payer à UPS avant ou au moment de la livraison.
En plus de nos papiers peints de haute qualité, nous offrons la possibilité d'acheter de la colle à papier peint séparément à la caisse.
Les délais de livraison des échantillons sont les suivants
États-Unis : 2-5 jours
Canada : 3-5 jours
Europe : 3-5 jours
Australie : 4-10 jours
Reste du monde : 4-10 jours
Papier peint traditionnel
Tant que votre article est en stock, nous envoyons généralement votre commande dans les 24 heures suivant l'achat.
Papiers peints personnalisés
Lorsque vous avez passé votre commande de papier peint panoramique en ligne, nous le fabriquons généralement le jour ouvrable suivant. Il est envoyé immédiatement, sans frais, par notre partenaire UPS et les délais de livraison sont :
USA : 2-5 jours
Canada : 3-5 jours
Europe : 3-5 jours
Australie : 4-10 jours
Reste du monde : 4-10 jours
Oui, lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail d'UPS avec les détails du suivi. Veuillez vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Remarque : les commandes d'échantillons en Europe ne génèrent pas de numéro de suivi car elles sont envoyées par courrier postal.
Bien sûr, nous livrerons le papier peint à l’adresse indiquée lors de la commande.
Oui, plus tôt vous nous contacterez au sujet d'un changement d'adresse de livraison, plus tôt nous pourrons vous aider. Il vous suffit de répondre à la confirmation de commande ou de nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Non, notre transporteur UPS n'accepte que les envois à une adresse postale valide.
Comment préparer et poser
Regardez notre vidéo sur la façon de poser du papier peint intissé.
Nous proposons un adhésif de haute qualité que vous pouvez facilement ajouter à votre panier avant de passer à la caisse. L'adhésif est conçu pour les papiers peints intissés et convient à tous nos papiers peints. Suivez les instructions et mélangez avec de l'eau. Un paquet couvre 4 rouleaux (20 m²/215 sq ft).
L'adhésif pour intissés doit être collé directement sur le mur. Ne collez jamais le papier, car cela pourrait faire gonfler le papier peint, ce qui rendrait difficile la correspondance avec votre motif. Pour de meilleurs résultats, utilisez l'adhésif à température ambiante.
Avec les outils de pose de papier peint Rebel Walls, vous avez tout ce qu'il faut pour réussir votre pose de papier peint. L'ensemble peut être ajouté à votre panier avant de passer à la caisse et contient les outils suivants :
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Rouleau : Pour étaler facilement la colle sur le mur.
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Couteau à papier peint : Pour découper le papier peint.
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Pinceau : Pour appliquer l'adhésif sur le mur le long des plinthes et des plafonds.
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Éponge à papier peint : Pour laver et lisser le papier peint.
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Fil à plomb : Une corde lestée pour s'assurer que le papier peint est droit.
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Outil à tapisser : Pour presser et lisser le papier peint sur le mur.
Lisez nos guides sur la préparation des murs et la pose du papier peint pour obtenir les meilleurs résultats.
Non, nos papiers peints traditionnels et panoramiques sont uniquement conçus pour les intérieurs.
Nos papiers peints fonctionnent très bien dans les salles d’eau avec toilettes et évier s’il y a peu d’humidité. Les pièces avec beaucoup d’humidité équipées d'une douche ou d'une baignoire sont à éviter, l’humidité pouvant abîmer votre papier peint.
Pour poser votre nouveau papier peint, la surface du mur/plafond doit être lisse, propre, sèche et saine. Pour en savoir plus sur les préparatifs, consultez notre guide sur la pose de papier peint.
La peinture écaillée et le papier peint décollé doivent être enlevés et toute surface inégale doit être comblée.
Regardez notre vidéo sur la façon de poser du papier peint intissé.
Regardez notre vidéo sur la façon de poser du papier peint intissé.
Regardez notre vidéo sur la façon de poser du papier peint intissé.
Retours et réclamations
Les retours sur une commande complète de papiers peints et de peintures murales sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à support@sandbergwallpaper.com, et ils vous fourniront des instructions sur la façon de procéder.
Sandberg Wallpaper couvrira le coût de l'expédition de retour. Si vous décidez d'organiser votre propre retour, veuillez noter que Sandberg Wallpaper ne remboursera pas les frais d'expédition et ne sera pas responsable des dommages ou pertes qui pourraient survenir pendant le transport.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours d'échantillons de papier peint, les commandes partielles de rouleaux de papier peint ou de peintures murales, et les papiers peints qui ont été fabriqués spécialement pour vous, comme les peintures murales sur mesure.
L'impression du papier peint est un processus avancé et, en de rares occasions, des erreurs peuvent être commises. Vérifiez toujours le papier peint avant de le poser pour vous assurer qu'il n'y a pas de défaut de production. Si vous trouvez des défauts, veuillez nous contacter avant de commencer la pose du papier peint, et nous le remplacerons par un nouveau, gratuitement.
Dans tous les cas, la limite de responsabilité pour tout défaut ou vice du produit ne dépassera pas le prix d'achat des marchandises en question, et le vendeur ne sera pas tenu responsable de toute perte accessoire ou indirecte, quelle qu'en soit la cause. Il est important de suivre les instructions fournies pour obtenir les meilleurs résultats. Nous vous recommandons également d'utiliser la colle à papier peint Gimmersta ou une colle spécialement conçue pour les papiers peints intissés.