Devoluciones y reembolsos

• Cuando compre directamente en sandbergwallpaper.com puede devolver su pedido completo de rollos de papel pintado y murales de pared en un plazo de 30 días a partir del día en que reciba su pedido*
  

• Sólo puede devolver productos que haya comprado en sandbergwallpaper.com. Si ha realizado su compra a uno de nuestros revendedores, deberá ponerse en contacto con el revendedor y devolver su pedido a través de él.
  

• Aún puede devolver el papel pintado si ha dividido las longitudes tal y como indican los símbolos de corte.
  

• Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y colaboraremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
  

• Es posible cancelar un pedido antes de que se produzca. Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente si desea cancelar su pedido.
  

• Tiene derecho a cancelar su pedido si se retrasa más de 21 días laborables. Póngase en contacto con nosotros en caso de retraso en el envío para que podamos ayudarle lo antes posible.
  

* Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de muestras de papel pintado, parte de un mural, pedidos parciales de rollos de papel pintado y papel pintado que se haya fabricado especialmente para usted, como los papeles pintados a medida.

• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@sandbergwallpaper.com, y le darán instrucciones sobre cómo proceder.
  

• Sandberg Wallpaper correrá con los gastos de envío de la devolución. Si decide organizar su propio envío de devolución, tenga en cuenta que Sandberg Wallpaper no reembolsará los gastos de envío ni se hará responsable de los daños o pérdidas que puedan producirse durante el transporte.
  

• El papel pintado debe devolverse como un pedido completo en su embalaje original, incluidos todos los accesorios. Cuando se acepte una devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre dónde y cómo enviar su devolución.

• Una vez que hayamos recibido su envío, recibirá un correo electrónico informándole de que estamos tramitando su devolución. Cuando se acepte la devolución se efectuará el reembolso. Los reembolsos se efectuarán al método de pago original en un plazo de 14 días.
  

• Si devuelve su pedido sin ponerse en contacto con nosotros, el tiempo de tramitación será mayor y puede ocasionar costes adicionales.
  

• Tenga en cuenta que las muestras pedidas a Rebel Walls no son reembolsables y no pueden devolverse. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para asegurarnos de que los colores y motivos coinciden con sus expectativas. Como tal, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos de muestras.
  

• Los retrasos causados por su ausencia para recibir el envío están fuera de nuestro control y no están sujetos a reembolso. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente para encontrar una solución. No recibir su paquete puede ocasionar gastos adicionales.
  

• Puede cancelar un pedido antes de que entre en la fase de producción. Normalmente fabricamos y enviamos los pedidos al siguiente día laborable. Para cancelar su pedido, póngase en contacto rápidamente con nuestro equipo de atención al cliente.